SIP — это протокол, благодаря которому голосовые данные (аудио, видео, сообщения) передаются через Интернет между различными устройствами. А виртуальная АТС — это скорее «облачная телефонная система», размещённая у провайдера, позволяющая компании использовать одну платформу для приема и обработки звонков, распределения виртуальных номеров на сотрудников, создания IVR-меню, записи разговоров, переадресации, черных и белых списков и других функций. SIP обеспечивает базовое соединение, а виртуальная АТС добавляет организацию и управление звонками, распределением нагрузки и дополнительными сервисами — всё через интерфейс без установки физического оборудования. У компаний как виртуальная АТС и SIP есть такие услуги как правило